1. Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, sem necessidade de justificativa.
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O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
2. Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
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Nestes casos, oferecemos a troca gratuita do item ou o reembolso integral.
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O cliente deverá enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito para agilizar o processo.
3. Procedimento para devolução
Para solicitar a devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato pelo nosso e-mail de suporte atendimentosacnibosi@gmail.com nformando:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Motivo da devolução;
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Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.
4. Forma de reembolso
O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:
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Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
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Pix ou boleto bancário: devolução em conta corrente ou poupança informada pelo cliente em até 10 dias úteis após recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
5. Situações em que a devolução não é aceita
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Produtos com sinais de uso ou danificados por mau manuseio;
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Devoluções solicitadas após o prazo legal de 7 dias corridos;
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Produtos sem embalagem original ou acessórios que os acompanham.
6. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à devolução e reembolso, entre em contato:
📧 E-mail: atendimentosacnibosi@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp : (21) 98544-7871
